坚守热爱，展现家乡之美
——记经济管理学院旅游管理专业毕业生温瑷铨
春日的伏尔加庄园，处处充满着诗情画意。一座座错落有致的俄式建筑与碧波荡漾的阿什河勾勒出一脉旖旎的异国风情，三三两两的游客不停地举起手中的相机和手机拍照，记录这一美好时光。不远处，全国“金牌导游”温瑷铨正热情地向游客们介绍着景点的由来和特色。
温瑷铨是黑龙江农垦职业学院旅游专业2012届毕业生，从毕业至今，他从事旅游行业已经十多年了，在学校的时候，他就是一个热爱学习、认真钻研、刻苦努力的学生，曾获得“感受松江湿地走进音乐名城”第五届哈尔滨导游大赛亚军，为学校赢得了荣誉。如今的他，是哈尔滨的特色旅游名片——伏尔加庄园的市场销售经理，在他热爱的岗位上，不断地发着光和热。
提升专业能力，做一名“专家导游”
“港湾里停泊着一艘即将扬帆远航的古帆船。造船曾经是庄园主人儿时的梦想，70年后的今天终于得以实现，说明只要坚持就有可能成功。这艘船自重88吨、长40米，有8门铸铁的大炮。现在，它作为‘小水手’训练营，让有航海梦的孩子们有了学习和锻炼的地方。”温瑷铨如数家珍般介绍着景区新建成的海神湾。
随着旅游市场的成熟，专家型导游和沉浸式讲解已成“刚需”。温瑷铨深知提升自己专业水平的重要性，挖掘景区亮点、提高讲解能力、锤炼服务技能是他多年来的基本功和必修课，同时，他从不吝啬向年轻导游分享自己的经验，多次通过线上、线下的方式为大家提供带团技巧、理论知识等方面的辅导，激励他们勤练“内功”。多年来的努力终于收货沉甸甸的硕果，2021年，国家文旅部评选“金牌导游”，黑龙江省4名优秀导游获此称号，温瑷铨是其中之一，他说：“这份沉甸甸的荣誉既是对我工作的认可，更是一种鞭策，让我更加深刻地感受到，肩上的担子更重了。接下来，我要继续发挥好‘传帮带’的作用，帮助黑龙江的导游提升专业素养和执业能力，把龙江故事讲给更多的游客。”
弘扬文化精神，做一名“红色导游”
文化是旅游的内核，文化会让旅游更有魅力。这一点，温瑷铨深有感触。他发现，到伏尔加庄园的游客乃至来龙江观光的游客，很多人不再满足于听听讲解，而是带着对文化的思考和疑惑而来。“针对游客的新需求，在讲解中我不单介绍伏尔加庄园中的冰雪文化、音乐文化、欧陆文化、金源文化，还会宣传和弘扬我们黑龙江的‘四大精神’。”温瑷铨说，只有不断提升自身素养，增加知识储备，才能让讲解更有文化含量。
为庆祝中国共产党成立100周年，大力弘扬东北抗联精神、北大荒精神、大庆精神、铁人精神等龙江红色精神，依托我省丰富的红色旅游资源筑牢导游队伍思想政治基础，充分展示龙江优秀导游的职业形象，提升业务能力和服务质量，2021年，省文明办、省教育工委、省文旅厅联合开展了“龙江导游讲龙江红色故事”主题活动，温瑷铨作为其中的优秀导游代表，为大家讲述了历久弥新的北大荒精神。毕业多年，他始终感谢黑龙江农垦职业学院给予他的知识技能和北大荒精神、北大荒文化的熏陶，把践行北大荒精神作为自己的奋斗目标，融入到工作和生活中。在2017年哈尔滨市文明办、旅游委、《新晚报》联合举办的哈尔滨市第二届文明旅游“双美双佳”评选活动中，温瑷铨获得了“最美导游”的殊荣。
不断突破自我，做一名“新型导游”
新冠疫情突如其来，使导游群体面临着前所未有的挑战，很多人转了行，温瑷铨也曾经遇到过艰难的选择，但是，多年来的热爱和情怀让他最终选择了坚守，他和那些无法割舍对旅游职业热爱的龙江导游们一起，探索转型之路，他参加了“百名导游职业技能培养提升计划”“互联网营销师”“百名导游融媒体带游计划”等项目，积极应对旅游新变化对导游提出的新挑战。用脚步丈量龙江美景，用镜头记录大好河山，讲述新时代的龙江故事，在“云端”直播，用短视频传播着新时代的导游风采。如今的他，线上线下都是忙碌的，主持黑龙江省旅游服务职业技能大赛，开展旅游公益讲座，进行旅游新媒体推广……但忙碌的他是快乐的，他的微信视频号“哈尔滨小温”荣获2021年全国导游文旅直播大赛优秀旅游文化传播奖，完成了从传统导游到新型导游的华丽蜕变。
2022年的12月26日，2022－2023冰雪季哈尔滨冰雪文化旅游主题产品暨第39届中国·哈尔滨国际冰雪节发布会在北京举行。温瑷铨作为哈尔滨伏尔加庄园特色旅游景区的推介代表，向全球游客发出冬季邀约。
温瑷铨说：“我发自内心地喜爱这份职业，热爱我的家乡哈尔滨。我要继续当好哈尔滨旅游的宣传员和推介员，让更多的人了解我们哈尔滨的旅游资源，为家乡的旅游业发展作出一份贡献。”
（张珣供稿）
